Meest gestelde vragen & antwoorden Hotelkamerveiling.nl

• Hoe werkt hotelkamerveiling.nl?
• Wat is de geldigheid van mijn bon?
• Hoe maak ik mijn reservering?
• In welk hotel kan ik verblijven met mijn bon?
• Hoe kan het dat ik via Hotelkamerveiling.nl geen beschikbaarheid zie en via een ander verkoopkanaal wel (bijvoorbeeld www.sandton.eu)?
• Kan ik meerdere nachten boeken met mijn bonnen van Hotelkamerveiling.nl of een extra overnachting bijboeken?
• Ik heb gereserveerd via www.sandton.eu/veiling maar geen bevestiging ontvangen?
• Met wie neem ik contact op met mijn vragen?

Hoe werkt hotelkamerveiling.nl?

Hotelkamerveiling.nl is een leuke manier om tegen een door u bepaald tarief een last minute verblijf te boeken in een van de mooie Sandton Hotels. U biedt op het arrangement van uw keuze en betaalt aan Hotelkamerveiling.nl. Vervolgens ontvangt u per e-mail uw bon. Op deze bon vindt u geheel rechts onderaan de zogenaamde "Waardebon ID" en "Security Code". Met deze unieke codes kunt u bij ons reserveren.

Wat is de geldigheid van mijn bon?

Op uw bon vindt u de uiterste datum waarop u in een van onze hotels kunt verblijven. De geldigheid van uw bon is gekoppeld aan het moment van uw aankoop op hotelkamerveiling.nl. Ook kan het zijn dat er nieuwe bonnen geveild worden met een langere geldigheidsduur dan uw eigen bon.

Hoe maak ik mijn reservering?

Om te reserveren surft u naar www.sandton.eu/veiling. Hier kunt u maximaal vijf dagen voor aankomst reserveren met behulp van uw "Waardebon ID" en "Security code" geheel rechts onderaan op de bon (voorbeeld: voor aankomst op vrijdag kunt u vanaf de zondag ervoor reserveren). De kleuren in de kalender geven u een duidelijk beeld van de beschikbaarheid. Het kan zijn dat het hotel van uw keuze dan al via andere kanalen vol geboekt is. U kunt rechtstreeks contact opnemen met het hotel van uw keuze indien u ook langer van tevoren een reservering wenst te maken. In veel gevallen is dit middels het bijbetalen van een geringe meerprijs mogelijk.

Bij aankomst in het hotel levert u de bon in.

In welk hotel kan ik verblijven met mijn bon?

Een overzicht van de Sandton hotels vindt u op www.sandton.eu/veiling. Indien u een bon heeft die specifiek voor een van onze hotels is uitgegeven waarop rechts onderaan een "Waardebon" ID en "Security code" staan, kunt u met behulp van deze codes eventueel ook bij een ander Sandton hotel reserveren. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

Hoe kan het dat ik via Hotelkamerveiling.nl geen beschikbaarheid zie en via een ander verkoopkanaal wel (bijvoorbeeld www.sandton.eu)?

Net als andere touroperators heeft hotelkamerveiling.nl bij Sandton Hotels een bepaalde beschikbaarheid. Hierdoor kan het voorkomen dat u wel beschikbaarheid vindt op een ander verkoopkanaal. Hierbij kan er sprake zijn van een minimale verblijfsduur op een bepaalde datum. Ook kan het zijn dat er andere (veelal duurdere) kamertypes nog wel beschikbaar zijn in plaats van het kamertype dat voor hotelkamerveiling.nl van toepassing is. Neemt u daarom telefonisch contact op met het hotel van uw keuze, in veel gevallen kunt u een ander kamertype of langer verblijf reserveren tegen bijbetaling van een supplement.

Kan ik meerdere nachten boeken met mijn bonnen van Hotelkamerveiling.nl of een extra overnachting bijboeken?

Uiteraard verwelkomen wij u graag voor een langer verblijf! U kunt dit op meerdere manieren reserveren:

• U maakt meerdere reserveringen op www.sandton.eu/veiling. Houdt u daarbij rekening met de boekingstermijn van maximaal vijf dagen voor aankomst.
• U neemt contact op met hotel van uw keuze om te informeren of u verder dan vijf dagen vooruit kunt reserveren. In veel gevallen is dit middels het bijbetalen van een geringe meerprijs mogelijk.
• Uw nacht(en) met de bon kunt u op bovenstaande manieren reserveren. Voor de extra nacht(en) neemt u contact op met het hotel. U reserveert dan tegen het geldende dagtarief.

Ik heb gereserveerd via www.sandton.eu/veiling maar geen bevestiging ontvangen?

Wij bevestigen uw verblijf altijd per e-mail. Mocht u onverhoopt geen bevestiging hebben ontvangen, dan kunt u contact opnemen met het hotel waar u gereserveerd heeft. Zij zullen uw gegevens doornemen op correctheid en opnieuw een bevestiging sturen.

Met wie neem ik contact op met mijn vragen?

Als u nog aanvullende vragen heeft, assisteert het hotel waar u uw reservering heeft gemaakt of waar u uw reservering wenst te maken, graag. U kunt contact opnemen via:

Wij verwelkomen u graag in een van onze unieke hotels!